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件件有着落 事事有回音
本报浦北讯 （记者 劳乾益 通讯员 何德俭 龙华家）浦北县委组织部注重建立健全老干部信访工作制度，做到“件件有着落、事事有回音”。
目前，全县已经在基层设立组工信访代理窗口50余个，信访工作做到少出现纰漏和错误，回访率达到100%。
学好用好信访政策。组织广大组工干部学习《党委组织部门信访工作暂行规定》，撰写学习心得体会文章，提高对维护社会稳定、发展良好局面的重要性的认识，增强组工干部做好组织部门信访工作的责任感和紧迫感，提高信访工作政策业务水平，改进工作作风和服务质量。
耐心倾听群众意见。对每一个来访者做到“一声热情问候、一把椅子让座、一杯热茶款待、一个实在答复”，认真阅读和听取来信来访人员的意见、建议和要求，做好反映问题的记录，详细说明相关政策，承诺在15日内把处理答复的意见向来访者书面说明。
调查核实来访问题。对来信来访反映的问题中不清楚的事实，加强与有关部门的联系，对不属组织部职责范围的问题，及时分流相关部门处理：对涉及多部门职责的问题，加强协调，及时落实调查处理结论，提高初信初访的办结率，防止发生重复越级上访。
积极化解基层矛盾。变群众上访为干部下访，加强联系基层，建立部组工干部联系基层工作制度，密切关注退改离、企业军转安置、机关到企业等组织部门信访热点和难点问题，建立有关数据档案和相关资料，随时掌握信访动态，及时化解矛盾。目前，已经在基层设立组工信访代理窗口50余个。
主动回访函询复查。建立回访制度，对复杂或老大难问题处理结束后，通过发放信访表回访和电话回访的形式，向上访者了解对信访查处的满意程度，对重点信访案件由部领导带领有关人员登门回访，对经回访群众不满意的信访案件重新核实查处，防止信访工作出现纰漏和错误，确保回访率达到100%，做到“件件有着落、事事有回音”。
来源:钦州日报
责编:文利祖 |
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