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本报讯 （ 记者 黄福兴 通讯员 周秀清 ）钦州边检站结合实际，积极探索顺应当地经济快速发展需要的新路子，推出“三项服务”，提高边检工作效率。
一是推行靠前服务。该站把边检执勤一线作为服务当地经济建设第一线，结合港口距离市区较远，不便于船舶代理公司办理出入境边检手续的实际，主动创新服务工作模式，创办“流动办检车”，将报检办证服务延伸到港口码头。同时，坚持24小时勤务值班制度，对船舶报检实行随到随办、随到随检。
二是推行诚信服务。每季度开展一次“好信誉代理公司”和“好信誉代理”评比活动，对各代理公司的守法状况和监管风险进行动态分析和量化评估，对信誉好的代理公司和代理，给予预约服务、绿色通道、优先报检等诚信优惠待遇，并在办理业务时同等条件下享有优先权。对不守诚信的单位则列入“黑名单”，并作为日常监督管理的重点。通过推行“诚信服务”，营造“诚信、和谐”口岸环境。
三是推行人性化服务。立足现有条件，该站把报检大厅作为展示边检服务形象的平台，将服务对象的需求体现在报检大厅规划、设计和设置的每一个环节。专门设置了报检人员填单台，配备了沙发、雨伞架、饮水机等便民服务设施，并提供常用药品、针线包、多功能手机充电器、老花镜等物品。在“服务窗口宣传栏”上公布天气预报、交通信息时刻表等便民服务信息。同时，对出入境船舶遇到的紧急情况，推出“绿色通道”服务，针对一些服务对象因业务不熟造成提供的资料不全，不能一次性办结的情况，创新推出了《边检勤务回执单》，以书面告知的形式提醒需补充或更改的资料，受到了服务对象的好评。
图为外籍船舶报关员在办证大厅通过触摸查询系统及时了解报关情况。本报记者 黄福兴 通讯员 周秀清 摄
来源:钦州日报
责编:文利祖 |
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