当前位置>> ——国家旅游局“创优”检查验收组现场检查见闻
本报记者 田时胜 王湖录 韦舟朝
国家旅游局质量规范与管理司副司长、检查验收组组长刘士军（左）在市委副书记、市长汤世保（左二）等陪同下，到宜家福超市进行现场检查。本报记者 田时胜 王湖录 韦舟朝/摄
昨日，我市创建中国优秀旅游城市检查验收组首次会议后，以国家旅游局质量规范与管理司副司长刘士军为组长的检查验收组一行，在我市市长汤世保，自治区旅游局副巡视员、广西创建中国优秀旅游城市工作领导小组副组长苏长高，市委常委、常务副市长杨海空，市人大常委会副主任陈丽丽、何敏成，副市长李杏，市政府秘书长黄力等陪同下，到我市各旅游景区景点和各“创优”责任单位开展现场检查验收。
当天，由国家旅游局质量规范与管理司副司长、国家旅游局检查验收组组长刘士军带领的检查验收一组，在市长汤世保，自治区旅游局副巡视员、广西创建中国优秀旅游城市工作领导小组副组长苏长高等陪同下，先后现场检查了赛格百货商城、贵族世家牛排、宜家福超市。在赛格百货商城、贵族世家牛排、宜家福超市，检查组成员对我市“创优”的情况给予了充分肯定。在检查中，刘士军详细向随行人员和店面和超市负责人员询问有关销售情况，重点了解了旅游对整个产业的带动情况。刘士军表示，旅游产业是一项带动力很强的产业，也是我国的朝阳产业。钦州市以创建中国优秀旅游城市为突破口，有效激活了商业活力和完善了城市功能，促进了全市经济社会又好又快发展。
当天，由国家旅游局质量规范与管理司标准化处处长、国家旅游局检查验收组秘书长王嵘山带领的检查验收二组，在市委常委、常务副市长杨海空，副市长李杏等的陪同下，到市旅游质监所和市旅游执法大队、市旅游咨询服务中心等场所进行检查。
验收组一行重点检查验收旅游咨询服务中心布局是否合理，功能是否齐全，服务是否规范、热情、礼貌、周到，是否具备咨询、预定、受理游客投诉等功能，各种信息资料是否齐全并能够及时更新等。市旅游质监所机构职能是否健全，分工是否明确，各项管理制度是否健全等。在检查验收中王嵘山仔细检查多媒体查询系统等旅游服务设施设置，认真检查旅游咨询电话登记表、旅游投诉电话登记表等。王嵘山说，创建中国优秀旅游城市，质量高，要求严，钦州按照国家旅游局的有关要求，吃透政策和精神，逐项抓好落实，把各项工作做得很好。旅游咨询服务中心和旅游质监所各项服务功能很完善，管理规范化，能做到依法执法，竭诚为游客服务，做得不错。
在八寨沟旅游景区开展检查和对游客进行抽样调查时，检查验收组对旅游服务中心是否符合标准要求，各项管理制度是否建立健全，经营管理是否规范，厕所能否符合标准要求，有没有能用普通话、英语服务的服务人员，有没有反映景区特色的旅游纪念品出售，景区配置规范的中英文对照的景区简介、导览图、指路牌、说明牌，台帐是否健全，旅客有没有意见、投诉有没有记录，有没有处理结果等一一进行了验收检查。他们对八寨沟良好的资源禀赋赞不绝口，称“这是钦州创建中国优秀旅游城市的一个亮点”。
当晚，检查验收组一行到金湾大酒店二楼歌舞餐厅、白海豚广场、赛格商业步行街、赛格广场露天表演台、美食一条街、霓虹灯街区、梦园、旅游交通地图广告牌等处进行了检查。
在当天的检查验收过程中，我市各旅游景区景点和各“创优”责任单位负责人和市民纷纷表示，“创优”是促进经济社会快速发展的有效载体。通过“创优”，全市的商业活力进一步显现，城市功能进一步完善，市民得到了实实在在的好处。
来源:钦州日报
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